デジタルトランスフォーメーションがビジネスの成長に不可欠である5つの理由

Digital Transformation

企業の将来のビジョンが何であれ、成長するためにはデジタルトランスフォーメーションを推進する必要があります。

コロナパンデミックが起こる前から、職場には変革をもたらす新しいテクノロジーが急速に導入されており、企業はますますデジタル化する世界でイノベーションを起こし、成功を収めることができるようになっていました。

しかし、その後、2020年が到来し、数年かかると思われていたデジタルトランスフォーメーションの波が、わずか数ヶ月かそれ以下で実現しなければならなくなりました。

デジタルトランスフォーメーションは、仕事やビジネスのエコシステムの破壊に対応するための重要な鍵であり、ほとんどの企業はこの急激な変化に対応するために取り組みを強化しています。

全世界の4000人以上のビジネスリーダーを対象に調査したデルの「Digital Transformation Index 2020」によると、10社中8社の組織が2020年のデジタルトランスフォーメーションプログラムを急ピッチで進めています。また、89%がコロナパンデミックによって、より俊敏でスケーラブルなIT環境の必要性が浮き彫りになったと述べています。

コロナパンデミック後の世界

パンデミック後の世界では、テクノロジーは選択肢の一つではなく、組織のあらゆる部分に織り込まれなければならない基本的なビジネス戦略であることが明らかになりました。

トランスフォーメーションによって、組織内および組織間のコラボレーションの向上、顧客エンゲージメントのパーソナライズ、従業員のイノベーションと生産性の向上、データからのより正確な洞察などが可能になり、これらすべてがビジネスの成長を助け、パンデミック後に成功する可能性を高めます。

CIOを始めとした技術責任者は、従来の技術管理から、組織を将来に向けて準備するためのプロジェクトに焦点を移さなければなりません。

ここでは、デジタルファーストの世界で成長し、競争で優位に立とうとする企業にとって、デジタルトランスフォーメーションが不可欠である5つの理由を紹介します。

1.誰もが要求に応えることに期待している

今日のお客様は、社内外を問わず、個人生活でのテクノロジーと同じような体験を、仕事の場でも期待しています。しかし、企業にとって、これを実現するのは難しいことです。アプリケーションをどこからどのように提供するか、また、サービスを提供する際に誰とパートナーを組むかなど、選択肢はかつてないほど増えています。

企業は、より俊敏なハイブリッドITサービスと俊敏なネットワーク機能をますます求めるようになっており、ユーザーエクスペリエンスを適切に確保することは、ビジネス変革の重要な要素となっています。これは、従業員や外部顧客にとってのアプリケーションの使いやすさだけでなく、ITチームやツールとの連携するための経験も含みます。

今日のITリーダーにとって、セキュリティとパフォーマンスに関する運用上の規律を維持することは、引き続き優先事項となります。

2.従業員がより効果的に働けるようにする

従業員との契約は、特に、オフィスに完全に戻ることのない分散した従業員を扱う場合には、重要なテーマとなります。雇用主は、生産性を向上させるための新しい方法を模索しており、デジタル技術は、従業員がオフィス内外で本来の役割をより効果的に果たせるよう支援する上で、極めて重要な役割を果たしています。

デジタルトランスフォーメーションは、財務や人事などの中核的なビジネス機能が手動プロセスから脱却し、給与計算などの重要な分野を自動化するための貴重な機会を提供し、リーダーはより広いビジネスチャンスに集中することができます。

リモートワークを可能にし、技術やサービスへのアクセスをオンデマンドで提供することで、イノベーションをサポートするネットワークの役割は、従業員が成果を上げるための環境を提供する上で非常に重要です。

しかし、消費者レベルの体験、優れたパフォーマンス、企業レベルのセキュリティを提供しなければならないというプレッシャーから、オンデマンドサービスは、IT部門の首を絞める危険性があります。

3.セキュリティはビジネスの最優先事項

多くのITリーダーにとって最大の悩みの一つは、より多くのデータをネットワークのエッジ(端末等)に配置しながら、そのデータをいかにして安全に保つかということです。

この課題はますます複雑化しており、アクセス、データのコンプライアンス、攻撃からの保護について厳格な実施が求められています。しかし、どんなに厳しいセキュリティ対策を施しても、ネットワークの性能が低いために、スタッフが柔軟性や高速性を求めて別の場所に移動しなければならないのでは意味がありません。

先進的な企業は、利用しているサービスやサービス・プロバイダーが何であれ、すべてのネットワーク、アプリケーション、データに対して一貫したセキュリティ戦略を実施することが不可欠です。

コロナパンデミックの影響で強制的にリモートワークを行うのではなく、ワーカーのさまざまなライフスタイルのニーズを取り入れたハイブリッド・ワークモデルを視野に入れた場合、最新のセキュリティ対策が特に重要になります。経営者は、オフィス内のスタッフに有効なセキュリティ戦略と、個人のネットワークやデバイスを使用するリモートワーカーの安全性を維持する対策のバランスを取る必要があります。

デジタル・トランスフォーメーションの効果を真の意味で発揮させるために、CIOはより広範なビジネス目標を理解し、これらの目標を達成するために誠実かつ透明性を持って活動できるビジネス・パートナーとテクノロジー・パートナーの両方を身の回りに置くべきです。

4.ビジネスパートナーシップの強化

顧客からの要求は高まり、業界内での競争は激しくなっています。企業は、顧客の関心を引く多様な製品やサービスを生み出すことを目指して、サプライヤーや流通業者、下請け業者や専門のコンサルタントと協力しながら、互いに依存し合うようになっています。

これらのパートナーを管理するためには、ドキュメントを使ったコミュニケーションが必要となりますが、これは従来、効率化の妨げとなっていました。しかし、このプロセスを再設計できるテクノロジーが登場しました。電子署名システムを利用することで、より透明性が高く、タイムリーで正確な合理化されたワークフローを実現することができます。

早い段階でデジタルプロセスを構築し、組織全体をテクノロジーで統合することで、企業は時代の先端を行くことができ、将来のパートナーにも利用してもらえるようになります。社内のプロセスは、より効率的で柔軟性があり、ビジネスの成長に合わせて拡張することができます。デジタルトランスフォーメーションは、時間とリソースを節約し、ビジネスパートナーとの関係を強化するツールとなります。

5.より良い判断を、より早く

データとアナリティクスをデジタルトランスフォーメーション戦略の中心に据えることで、企業はビッグデータを活用することができます。

企業は、モノのインターネット(IoT)の影響もあり、かつてないほど大量のデータにアクセスできるようになっています。適切な分析ツールを使えば、このデータを貴重なビジネスインサイトに変換し、より多くの情報に基づいた迅速な意思決定に役立てることができます。分析ツールが業務に深く浸透すればするほど、その統合性と効果は大きくなります。

AIベースのテクノロジーを活用することは、ビッグデータの可能性を引き出すための鍵となります。データと分析に関するイノベーションは常に起こり、その多くは高度なAI機能を備えています。これらの機能は、既存のアプリケーションを近代化し、より速く、より信頼性の高い速度でデータを分析することができます。

デジタルトランスフォーメーションを促進するITの発展をすべてモニターすることは不可能に近いですが、AIの進歩がビッグデータの取り組みをどのようにサポートするかを注視することは、時代の先端を行くための確実な方法です。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

顧客、従業員、セキュリティ、ビジネスパートナー、決断力といった5つの視点で、不可欠な理由を記載しました。我々もDXコンサルティングファームとして、多くの企業様のビジネスパートナーとして活躍していけるように一層精進していきます。

執筆者:日淺光博

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